📜 Política de Privacidade – Lingoverso
1. Informações Coletadas
A Lingoverso coleta e armazena os seguintes dados pessoais dos alunos:
- Dados de identificação: Nome, e-mail, telefone, CPF, e endereço.
- Dados acadêmicos: Histórico de aulas, testes, avaliações e resultados de desempenho.
- Dados de pagamento: As transações financeiras são processadas por plataformas terceiras (ex.: PagSeguro), mas a Lingoverso pode armazenar informações de pagamento necessárias para gestão de contratos.
- Dados de navegação: Utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar a experiência do usuário em nosso site.
2. Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para:
- Finalidades pedagógicas, incluindo planejamento de aulas, acompanhamento do desempenho do aluno e personalização da experiência de aprendizado.
- Comunicações institucionais, como envio de avisos sobre aulas, pagamentos e atualizações dos serviços.
- Marketing e promoções, desde que autorizado pelo aluno. O aluno pode solicitar a exclusão de seu contato de listas promocionais a qualquer momento, entrando em contato com a escola.
- Gestão administrativa, incluindo armazenamento em sistemas de CRM e ferramentas de análise de dados.
3. Armazenamento e Segurança
- Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por protocolos de segurança adequados.
- As informações pessoais dos alunos são mantidas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Após 5 anos de inatividade, os dados serão excluídos de nossos sistemas.
- O aluno pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados a qualquer momento (ver Seção 4).
4. Direitos do Usuário
Os alunos da Lingoverso têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso e correção: O aluno pode solicitar informações sobre os dados armazenados e solicitar correções, caso necessário.
- Exclusão de dados: O aluno pode pedir a exclusão de seus dados pessoais entrando em contato com a Lingoverso. O prazo para atendimento da solicitação é de até 15 dias úteis.
- Cancelamento de comunicações promocionais: Para deixar de receber e-mails ou mensagens promocionais, basta solicitar a remoção entrando em contato com a escola.
5. Compartilhamento de Dados
A Lingoverso não vende, aluga ou compartilha dados pessoais dos alunos com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- Plataformas de pagamento para processamento de transações financeiras (ex.: PagSeguro).
- Ferramentas de CRM para gestão da experiência do aluno e comunicações institucionais.
- Obrigação legal, caso seja necessário cumprir exigências de autoridades competentes.
6. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site da Lingoverso.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.